|
|
 Editorial
A ASSOTEC considera que a complexidade e a amplitude, a natureza e a diversidade, a constante mudança e a mobilidade que caracterizam a actividade de todos os agentes com funções na área comercial, colocam fortes desafios aos profissionais ao longo de toda a sua vida activa e ás organizações no reconhecimento e desenvolvimento sustentado das competências profissionais.
Reconhece que o processo de certificação baseado na certificação das competências, resultados alcançados e contribuição efectivamente demonstrada pelos profissionais, pode ajudar á promoção e incremento da visibilidade da função “comercial” nas empresas e instituições em geral.
A ASSOTEC considera que o ensino académico e profissional, apesar de toda a sua credibilidade e valor, ainda se encontra longe de estar convenientemente articulado com a realidade das empresas e que a abertura do sistema educativo conduziu ao aparecimento de uma grande diversidade de cursos e planos curriculares, com conteúdos e práticas pedagógicas diversas mas nem sempre evidentes para o potencial empregador.
Reconhece ainda que, pela diversidade das experiências pessoais, académicas e profissionais que serviram de base ao acesso ás funções dos técnicos comerciais e afins e pelo estatuto de inferioridade hierárquica e carácter experimental destas funções, se levantam sérios problemas no reconhecimento e validação de competências, na medida em que, fazendo fé na experiência profissional dos seus associados, as “Boas Práticas” na gestão da função “comercial” das empresas e instituições ainda não estão suficientemente definidas nem reconhecidas pela generalidade dos empregadores.
.
Contudo, a ASSOTEC acredita que é necessário e possível criar sistemas de certificação que promovam de facto a qualificação sustentada dos profissionais.
A ASSOTEC, como entidade associativa dos profissionais com funções nas áreas comerciais, apresenta-se absolutamente disponível para apoiar e promover um sistema com um mecanismo adequado como regulador da avaliação e da garantia das qualificações, competências e conhecimentos relevantes para o desempenho das funções inseridas na área comercial.
A ASSOTEC propõe e defende também a qualificação e desenvolvimento de competências dos seus agentes operacionais no desempenho das suas funções técnico-comerciais, promovendo uma política de igualdade de oportunidades entre homens e mulheres e uma política social desenvolvendo o apoio no acesso á formação e á certificação profissional pelos grupos mais desfavorecidos económica e socialmente, dinamizando a divulgação das oportunidades junto destes sectores da sociedade, promovendo em ambos os casos a sua valorização e reconhecimento profissional no mercado de trabalho.
O sistema de certificação a reconhecer deverá propor o estabelecimento dos níveis requeridos de competência nas diferentes áreas de intervenção e estádios de carreira, assim como os critérios e metodologias de avaliação e de reconhecimento profissional.
Por um lado, certificar directamente as competências e conhecimentos de um profissional através de um processo de avaliação formal de um candidato ao processo de certificação, onde serão estabelecidos os níveis de certificação em função da duração da experiência profissional e as áreas de especialidade de certificação (como exemplos, podemos indicar: atendimento telefónico, atendimento ao balcão, demonstrador de produtos, telemarketing, técnico de vendas, técnico comercial, …).
Por outro lado, a certificação poderá abranger sistemas educativos e de treino e formação profissional através da verificação da qualidade dos currículos de cursos médios ou superiores propostos por escolas profissionais ou superiores, práticas pedagógicas em geral, programas de treino e de formação profissional. |
|